Общий успех во многом зависит от того, насколько качественно проработан план. Например, целью выступает оптимизация некоего бизнес-процесса. Сначала нужно продумать, какие его характеристики имеют принципиальное значение, а какими можно пренебречь ради более приоритетных задач.

Эта бизнес-модель также известна под названием цикла Шухарта, или же указываются оба создателя – специалист по теории управления качеством Уолтер Шухарт и консультант по менеджменту Уильям Деминг. Важно понимать, что на любом из этапов этого цикла могут возникнуть проблемы. Например, мы можем уже на этапе реализации начать получать данные, которые говорят о том, что гипотеза не подтверждается. Но даже если не оценивать KPI, тем не менее процесс можно оценить на основании того, как полученные результаты соотносятся с первоначальной гипотезой, которая была на этапе планирования. Визуально его принято изображать как круг, что отражает циклический характер этого процесса.

Благодаря циклам Деминга можно последовательно оптимизировать любой процесс, каждый раз отмечая и исправляя недостатки, что приводит к постепенному повышению его эффективности. Если цикл качества Деминга осуществляется, к примеру, в рамках управления отделом продаж, то необходимо проанализировать статистику по реализации продукции, сопоставив прогнозные и реальные показатели. Адекватно следует подходить и к оценке собственных ресурсов – насколько они достаточны для достижения цели, поскольку в противном случае проект обречен на неудачу. Далее следует мысленно составить весь маршрут реализации бизнес-процесса, наметить ключевые точки, по которым можно будет судить о промежуточных результатах. Необходимо заранее выявить проблемы и сложности, которые могут возникнуть, и предусмотреть способы их устранения.

Что Такое Цикл Деминга Простыми Словами

Итак, цикл Деминга — это цикличный алгоритм, состоящий из четырёх шагов. Иногда название третьего этапа меняют, и PDCA превращается в PDSA, но мы остановимся на самом популярном — первом варианте. После прохождения этого круга изменения принимаются или отбрасываются, или же повторяются по такому же циклу при других условиях – для проверки, можно ли еще больше улучшить полученный результат. То есть, модель представляет собой многоэтапный процесс, направленный на оптимизацию и улучшение. Это последовательность действий, которую рекомендуется применять любому руководителю во всех направлениях работы.

Известная история, что планы продаж для отделов и конкретных отдельно взятых сотрудников постоянно растут. Именно на этом участке и можно применить подход Деминга. Прежде всего, управленческие циклы Деминга нашли применение в сфере производства. Благодаря данному алгоритму можно выявлять недочеты и эффективно устранять их, организуя новый цикл. К примеру, если планируемая цель не достигнута, то необходимо выяснить, чем это вызвано, какие требуется внести изменения. Именно планирование составляет первый элемент цикла Деминга.

Зачем Нужен Цикл Деминга И Как Его Использовать

По итогам у вас должен получиться план действий с возможными отклонениями и измеримыми показателями результата. Шухарт подчеркивал, что нужно постоянно улучшать качество продукции, и для этого при производстве необходимо циклично повторять эти стадии. Так как модель PDCA — линейная циклическая система, огромную роль играет постановка цели. Просчеты на первом этапе Plan (Планирование) приводят к критическим ошибкам на втором — Do (Работа). У каждой компании есть ключевые заказчики и партнеры, потерять которых недопустимо. Цикл PDCA Деминга может снизить эту вероятность до минимума за счет постоянного улучшения качества услуг.

В какой-то мере это похоже на научный эксперимент, где значение имеет каждая мелочь, а потому планирование и выполнение должны быть неразрывно связаны друг с другом. Методика Деминга вполне работоспособна не только в бизнесе, но и в повседневной цикл деминга жизни, поскольку она показывает, как наиболее эффективно выстраивать путь достижения поставленной цели. Цикл Деминга состоит из четырех последовательных этапов, нацеленных на разработку новых или усовершенствование уже существующих технологий.

• За долгие годы существования PDCA успел стать классическим методом, не раз доказавшим высокую эффективность.
• Соответственно, если ориентир выбран неверный, то все усилия окажутся напрасными.
• Вы видите шкалу продуктивности плюс график выполнения задач, за счет чего получаете возможность оценить то, как работает отдельно взятый сотрудник.
• Истоки системы заложены в 1939 г., когда инженер Уолтер Шухарт выделил три этапа управления качеством продукции.

Сферы жизни — одно из ключевых понятий тайм-менеджмента. Рассказываем, как с их помощью ставить задачи и цели, планировать саморазвитие и наводить порядок в жизни. Это этап четкого следования составленному плану. Если в плане действий участвует несколько людей, то этап «Do» начинается с распределения задач между ними и создания условий для выполнения плана.

Этап 4: Act (действуй)

Методика Деминга поможет более осознанно подойти к повседневным задачам, проконтролировать их выполнение, понять, что мешает достичь цели, и скорректировать свой план. О том, как взять под контроль эффективность работы, читайте в нашей статье. Если сравнить цикл Деминга со спринтом в Scrum, становится понятно, что процессы похожи. Менеджер проектов должен не только хорошо владеть инструментами управления, к которым привык, но и всё время учиться новому. Иначе ему будет трудно успеть за изменениями, которые постоянно происходят в Digital. И PDCA — лишь одна из моделей, которая пригодится в управлении.

Цикл Деминга (или Цикл PDCA — Plan-Do-Check-Act) — это инструмент, который позволяет наладить процесс изменений, сделать его системным и последовательным. Это цикл улучшений, цикл повышения качества продукта и его ценности. Четыре шага повторяются по кругу до достижения результата, который устраивает заказчика. При работе количество повторений не ограничивается. Хорошим вариантом будет совмещение PDCA цикла с итерациями SCRUM.

Чтобы реализовать такое в PDCA, команда дробит главный процесс на несколько коротких итераций. Цикл Деминга — один из старейших методов с подобной сутью, и сегодня мы рассмотрим его подробнее. Нельзя ориентироваться на прошлые цели, используя устаревшие данные по рынку, отрасли, конкурентам. Цели должны соответствовать реальной ситуации, имеющимся возможностям и ресурсам. Неэффективным также является планирование, в котором есть глобальные задачи, но нет детальной разбивки на мелкие действия.

При углублении в теорию можно понять, что метод PDCA (PDSA) Деминга опирается на научный подход управления и человеческий фактор. С точки зрения науки улучшение качества услуг и производимых товаров тесно связано с вариабельностью — изменчивостью процессов. Данный цикл потому так и называется, поскольку не имеет ограничений по количеству повторений. Никто не запрещает раз за разом возвращаться к первому пункту и «полировать» стратегию. Цикл качества Деминга можно представить в виде спринтов в Scrum, у него есть общие черты с Kanban-досками, но у PDCA отсутствует фокус на строки. В целом, методология применима практически в любом деле или процессе — и в бизнесе, и на производстве, и при разработке программного обеспечения (ПО).

Как Применять Цикл Деминга В It-проектах

Это довольно эффективная модель управления качеством и улучшения бизнес-процессов. Цикл Деминга обозначается аббревиатурой PDCA (Plan-Do-Check-Act или Планируй-Делай-Проверяй-Воздействуй (корректируй, управляй)). У бизнес-процессов, стандартов, идей, инструкций для сотрудников и других компонентов могут быть слабые места.

Формулируя цель, мы намечаем, в какую сторону и как будем двигаться. Соответственно, если ориентир выбран неверный, то все усилия окажутся напрасными. Особенностью целеполагания в современном, динамично развивающемся бизнесе является недопустимость ориентирования на устаревшие установки, к примеру, используя неактуальные рыночные данные. Цель должна быть емкой и краткой, но при этом она может быть разбита на конкретные задачи и привязанные к ним стадии реализации плана. Достичь нужного результата можно за счёт постоянного аудита до, во время и после производственного процесса.

Как Расшифровать Pdca И Pdsa

Фиксируйте, подтверждаются или опровергаются ваши предположения. Если следовать этапам PDCA, то этот процесс совершенствования будет отлаженным как часы. Например, может потребоваться провести аналитику, сформулировать гипотезы, составить ТЗ, провести планирование действий на текущую итерацию разработки и т.д.

Пример Применения Цикла Деминга

Чтобы что-то улучшить, нужно понять, что не так, исправить это, а потом добиться стабильности процесса — сохранить полученные изменения. И если менять снова, то только в сторону улучшения. Работа с клиентами требует регулярного обновления скриптов.

Третий шаг подразумевает тестирование результата. Требуется показать макет страницы клиенту и получить обратную связь. На четвертом этапе нужно провести корректировку согласно комментарию заказчика. Здесь пока не требуется креативности — главное, выполнить поставленные задачи в определенные сроки и достичь заданных на предыдущем этапе показателей. Если задача сложная или объемная, действия могут выполняться итеративно.

На этом этапе важно, чтобы все было сделано с учётом имеющихся условий, при следовании регламенту, если он есть. Это этап непосредственной реализации запланированных действий. Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме. Аббревиатура PDCA составлена по первым буквам названий этапов.

Совсем другое дело, если мы сталкиваемся с регулярной и цикличной историей. Здесь речь о таких процессах, как работа рекламного агентства, целого производства, ведение социальных сетей. Все это тоже можно улучшить и оптимизировать при помощи цикла Деминга. Соответственно, по итогам каждого цикла должны вноситься изменения, и обнаружение недостатков и проблемных мест – как раз хороший признак, поскольку только таким образом можно совершенствовать процесс. Этот этап выступает связующим звеном с началом следующего цикла. Здесь на основе проверки и изучения результатов выполнения вносятся изменения в исходные регламенты, стандарты, спецификации, инструкции и т.